1.负责按照客服中心发展规划，制定、落实相关制度及工作措施，做好客户服务品质管控，提升客服中心工作效率及质量；
2.负责建立、建全客服中心支撑管理体系、服务体系、应急预案，包括但不限于交互式客服建设、客服系统、远程服务、知识库建设及管理等；
3.负责客服中心业务日常管理事务、员工管理、风险管理、数据分析运用管理、资源协调等工作。

1.学历：全日制本科或                  2.专业：专业不限，金融学、企业管理、数据分析、计算机等专业优先。